| 品牌 | 杭州丹顶鹤智能机器人有限公司 |
|---|---|
| 所属行业 | 机械设备 |
| 所在地 | 浙江省杭州市萧山区靖江街道空港新天地商场5幢335室 |
| 信息编号 | 49442892 |
| 商家编号 | 49768 |
| 产品规格 | 不限 |
| 起批量 | ≥1个 |
| 包装说明 | 不限 |
| 单 价 | 面议 |
| 商家服务 | 交期保障 |
目前，酒店更多的消耗在员工招聘、员工培训、考核成本等人员方面的增长上，未来服务人员的成本将会越来越高。而机器人却相反，随着大规模机器人的生产和技术的不断提升，机器人的成本会越来越低，应用场景将会越来越多。
酒店城市总经理表示有了机器人服务生增加了客人对酒店的满意度，尤其是在夏天或者冬天，客人不方便出行时，机器人服务生系统起到了事半功倍的作用。同时，酒店还收获了OTA上大量关于机器人的5分好评，很多客人都是因为看到了机器人的评价专程来到酒店的。除此之外，通过机器人服务生丰富的产品供应，还提升了酒店的利润空间。目前，由于机器人出任务的频次非常高，酒店又增设了另一个服务机器人专门为客人提供客需用品及外卖送物服务。值得一提的是，年轻人和小孩子非常喜欢机器人，经常打招呼、拍照、发，为酒店带来了欢乐的气氛。
酒店市场总监表示，酒店并没有因为使用机器人带来了太明显的收益上的变化；但是，自从酒店采用服务机器人以来，也有客人特意提出了要机器人送货的请求。“客人们希望机器人服务员送货，除了收获新奇感之外，还符合了一些高端商务旅客保护隐私的需求。”
“虽然大部分高端酒店和酒店更多地是希望使用人工服务。很大程度上，机器人无法提供个性化和‘有温度’的使用场景。”酒店的销售总监坦言，“但对于一代来说，科技产品伴随他们成长，机器人具备很强的吸引力，他们对于高科技产品和智能化设备十分着迷。”
服务机器人的使用降低成本，需求，重新定义工作。很显然，在新的情境下，服务型机器人存在取代了简单、重复和繁琐的劳动力的可能性。这要求劳动者若想要在激烈竞争的就业市场中取得满意的薪酬和职位，必须接受更好的教育，并且拥有终身学习的能力。否则，一部分人真的要被机器人抢走饭碗