| 品牌 | 杭州丹顶鹤智能机器人有限公司 |
|---|---|
| 所属行业 | 机械设备 |
| 所在地 | 浙江省杭州市萧山区靖江街道空港新天地商场5幢335室 |
| 信息编号 | 49257714 |
| 商家编号 | 49768 |
| 产品规格 | 不限 |
| 起批量 | ≥1个 |
| 包装说明 | 不限 |
| 单 价 | 面议 |
| 商家服务 | 交期保障 |
“电梯先生，请开门，帮我按到20楼层。”
上面这句话来自一台机器人，我还可以负责任地说真实的声音听起来萌萌哒。大酒店引入了一款机器人服务生，记者体验了机器人服务的全过程。
记者刚到酒店，就有房客致电前台需要两瓶水。前台服务员接收到需求之后，将水放置于机器人“头部”，在触控屏上输入的房间号。机器人开始自动规划行走路线，走到电梯口发出指令。
“请您把中间的位置留给我，往里边靠靠，太谢谢您了！”电梯里的人确实有点多，它又“开口”了。
当机器人到达**房间门口时，自动拨打了房内电话，提示客户开门取货。房客看到是机器人来送水时，发出了一阵惊呼，热情地与它打招呼——此处略尴尬的是，机器人并没有很热情地与客人回应，只是用语音提示房客按屏幕提示取走东西——目前这台机器人服务生还不具备更多的人机交互功能。
酒店市场总监表示，酒店并没有因为使用机器人带来了太明显的收益上的变化；但是，自从酒店采用服务机器人以来，也有客人特意提出了要机器人送货的请求。“客人们希望机器人服务员送货，除了收获新奇感之外，还符合了一些高端商务旅客保护隐私的需求。”
“虽然大部分高端酒店和酒店更多地是希望使用人工服务。很大程度上，机器人无法提供个性化和‘有温度’的使用场景。”酒店的销售总监坦言，“但对于一代来说，科技产品伴随他们成长，机器人具备很强的吸引力，他们对于高科技产品和智能化设备十分着迷。”
去年，《机器人崛起》（Rise of the Robots）入选了由美国《金融时报》和麦肯锡公司发布的商业书籍榜。作者马丁·福特(Martin Ford)在书里描绘了一个关于未来的场景：日渐智能的机器人，从简单的基于任务的机器人，转而替代服务工人、记者和程序员快速思维的程序转变，进而改变了全球的经济发展方式。